Polityka zwrotu kosztów
POLITYKA ZWROTÓW I REKLAMACJI
Prawo do zwrotu (14 dni)
Masz prawo zwrócić zakupiony produkt w ciągu 14 dni od daty otrzymania przesyłki, bez podawania przyczyny.
Aby zwrócić produkt:
- Wyślij nam wiadomość e-mail na: kontakt@mona-me.pl lub zadzwoń: 602 760 993
- Odeślij produkt na adres: ul. Zielony Zaułek 10, Stare Babice
- Produkt można rozpakować i obejrzeć, ale nie używać!
Koszty zwrotu:
- Koszt odesłania produktu pokrywa klient
- Zwracamy pełną kwotę za produkt + koszty dostawy (najtańsza opcja)
Zwrot pieniędzy: Pieniądze zwracamy w ciągu 14 dni od otrzymania zwróconego produktu, tą samą metodą płatności, której użyłeś przy zakupie.
Kiedy NIE można zwrócić produktu:
- Produkty szyte na zamówienie według Twoich specyfikacji
- Produkty, których wartość spadła z powodu używania (nie tylko oglądania)
Reklamacje (24 miesiące)
Jeśli produkt jest wadliwy lub uszkodzony, masz 2 lata na zgłoszenie reklamacji.
Jak zgłosić reklamację: Napisz do nas na kontakt@mona-me.pl lub zadzwoń 602 760 993 podając:
- Numer zamówienia
- Opis problemu
- Zdjęcia (jeśli to możliwe)
Rozpatrzenie reklamacji: Odpowiadamy w ciągu 14 dni. Jeśli reklamacja jest uzasadniona, naprawimy produkt, wymienimy na nowy lub zwrócimy pieniądze.
Kontakt:
- E-mail: kontakt@mona-me.pl
- Telefon: 602 760 993
- Adres zwrotów: ul. Zielony Zaułek 10, Stare Babice
- Dane firmy: Terla Adam Terlecki, ul. Puszczy Solskiej 7/16, 01-390 Warszawa, NIP: 5223336751